“People don’t know what they want until you show it to them.” Steve Jobs (CEO Apple) “Man is still the most extraordinary computer of all.” John F. Kennedy (35th President of the United States) “‘Different’ and ‘new’ is relatively easy. Doing something that’s genuinely better is very hard.” Jonathan Ive (Senior Vice President, Industrial Design [...]
Come sempre è difficilissimo presentarsi. Da un lato si vuole evitare di sfociare in un elenco di cose fatte e di caratteristiche che si ipotizzano oggettive. Dall’altro c’è il fastidio verso la falsa modestia. Ma per una volta proverò ad ignorare tutti i perigli dell’autopresentazione e spero mi perdonerete se sbanderò verso l’un errore o [...]
Al giorno d’oggi penso che la soddisfazione del cliente sia tutto. Spesso però si confonde la soddisfazione del cliente, con il fare tutto quello che vuole anche se non propriamente corretto. Le due cose invece sono ben distinte. La prima significa valutare internamente le soluzioni e per portare a compimento la richiesta del cliente. La [...]